Prime Video 'Citadel'i lugu algab rongis. Nadia Sinh ja Mason Kane saadetakse missioonile, et saada kätte uraani sisaldav ümbris. Nad arvavad, et see on nagu iga teine missioon, kuid on üllatunud, kui nende sihtmärk nende poole pöördub. See oli nende leidmiseks ja tapmiseks seatud lõks. Sama juhtub ka teiste Tsitadelli agentidega, kuna Manticore võtab võimust ja põletab Citadeli maatasa.
Mason ja Nadia elavad üle katsumuse, kuna rong plahvatab ja nad kukuvad jõkke. Nende mälestused on aga täielikult pühitud. Miks see nii juhtus? Kes kustutas nende mälestused ja kuidas nad need tagasi saavad? Mida ei tähenda nende mineviku mäletamine nende edasise teekonna jaoks? Uurime välja. SPOILERID EES
Kui enamik salaorganisatsioone maailmas töötab konkreetsete riikide huvides, siis tsitadell loodi eesmärgiga teenida kogu maailma. Tsitadelli agendid ei oleks lojaalsed ühelegi rahvale ega valitsusele, vaid kogu inimkonnale. See tähendas, et neile tuleb usaldada saladused, mis valedesse kätesse sattudes võivad hävitada kõik, mida agentuur on aastate jooksul ehitanud. Kuigi agendid olid kõrgelt koolitatud, et taluda ja ellu jääda kõike, mis neile ette juhtus, ei saanud kasutada võimalust, et nad purunevad ja paljastavad vaenlasele kõrgelt salastatud saladusi. Siin tulebki sisse tagasitõkestus.
Igal Citadeli agendil on kiip sisestatud kaela juure. See ühendub nende ajuga ja laadib nende mälestused pilve. Kui aeg käes, saab selle kiibi abil aktiveerida tagasilöögi, mis tähendab, et kõik agendi mälud kustutatakse. Nad unustavad kõik, alates oma nimest kuni töökohani ja lõpetades kõigi tuttavatega. See tagab, et kui agenti hoitakse vangistuses, ei saa nad vaenlasele midagi avaldada, isegi kui nad seda soovivad.
Kui tsitadell kukub, aktiveerib Bernard tagasitõkke. Ta teab, et seal on agent, kes reetis agentuuri ja viis selle alla. Samuti on selliseid agente nagu Nadia ja Mason, kes olid oma missiooni ajal teovõimetud ning neil oli võimalus vahele jääda ja vaenlase tagalasse tirida. Kui ta avastab, et Nadia on rongi plahvatuse üle elanud, annab ta naisele kaks tundi aega, et laagrid selgeks teha, mille järel aktiveerub tagasilöögitõkestus. Sama juhtub Masoniga, kes oli mälestuste eemaldamise ajal teadvuseta.
Kuigi nende agentide mälestuste pühkimine hädaolukorras on mugav, oleks see ka märkimisväärne varakahju, kui oht on kadunud. Tsitadell vajaks oma agenti tagasi; selleks on backstopi varuplaan. Nende mälestused eemaldanud kiip salvestas need pilve, mis on iga agendi jaoks ainulaadne. Sellele pilvele juurde pääsedes saavad nad kõik oma mälestused taastada, muutes tagasilöögi täielikult ümber. Seda hoitakse kõrgelt kaitstud Citadel X ümbrises, mis sisaldab teavet iga aine ja viaalide kohta, mis süstimisel võivad nende mälestused tagasi tuua.
Konks on selles, et iga agendi kohta on ainult üks viaal. Kui see hävitatakse, on võimalus, et nad ei saa kunagi oma mälestusi tagasi. Masoni puhul juhtub see teises episoodis, kui kakluse järel tema viaal puruneb, mistõttu pole tal võimalik oma mälestusi taastada. Nadia viaal on aga ohutu ja hiljem kasutab ta seda oma mälestuste taastamiseks.
Jääb näha, kuidas täpselt mälestused taastatakse. Need pühiti ühe pühkimisega, kuid nende tagasi panemine agendi pähe oleks keerulisem. Tõenäoliselt ei juhtu see korraga, vaid pigem etappide kaupa. Selle asemel, et kõik asjad neile üheaegselt tagasi tuleksid, hakkaksid nad umbes järgmise paari päeva jooksul asju meeles pidama. Kui Nadia oma mälestused tagasi saab, mäletab ta, kes tema ja Mason on. Ka tema oskused tulevad täielikult tagasi ja näib, et ta on naasnud samale tasemele, nagu ta oli kaheksa aastat tagasi. Kuid me ei tea ikka veel, kas ta mäletab kõike. Sügavale sisimas võivad olla maetud mälestused, mis võivad käivitamisel uuesti esile kerkida. Kes teab, mis välja tuleb, kui ta piisavalt sügavale kaevab?